Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 5 Mayıs 2025

FastFix Mobil Servis ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, web sitemizi (fastfixmobileservice.info) ziyaret edenlerin ve hizmetlerimizi kullananların ("siz", "kullanıcı") gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizle ilgili haklarınızı açıklamaktadır.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek amacıyla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, servis talep ettiğiniz adres.
• Araç Bilgileri: Hizmet sunabilmek için aracınızın markası, modeli, yılı, şasi numarası (gerekliyse) ve talep ettiğiniz servis türü gibi bilgiler.
• İşlem Bilgileri: Randevu talepleriniz, aldığınız hizmetler, ödeme bilgileri (doğrudan toplamayız, güvenli ödeme işlemcileri aracılığıyla işlenir).
• Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz gibi teknik bilgiler (Çerezler aracılığıyla toplanabilir).
• Konum Verileri: Mobil servis hizmeti sunabilmek için talep ettiğiniz servis adresi bilgisi.

2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Size mobil oto servis hizmetlerimizi sunmak (randevu oluşturma, adresinize gelme, bakım/onarım yapma).
• Sizinle iletişim kurmak, randevularınızı teyit etmek, sorularınızı yanıtlamak.
• Hizmetlerimizi iyileştirmek ve web sitemizin performansını analiz etmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerini yürütmek.
• Size (onayınızla) pazarlama ve promosyon bilgileri göndermek.

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri - sadece gerekli bilgiler).
• Yasal zorunluluklar veya resmi makamların talepleri doğrultusunda.
• Haklarımızı korumak veya savunmak amacıyla.
• Açık onayınızı aldığımız durumlarda.

Verilerinizi asla ticari amaçlarla üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve bazı işlevleri etkinleştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

• Gerekli Çerezler: Sitenin temel işlevleri için zorunludur (örn. oturum yönetimi).
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmemize yardımcı olur (örn. Google Analytics).
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamıza yardımcı olur (örn. dil seçimi, çerez onayı).

Web sitemize ilk girişinizde bir çerez başlığı aracılığıyla onayınızı isteriz. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz, ancak bu durum sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı koruma sağlamak için çalışıyoruz. Ancak internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmamanız önemlidir.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplanma amaçları için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre kadar saklarız. Saklama süresi sona erdiğinde verilerinizi güvenli bir şekilde siler veya anonim hale getiririz.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişme hakkı.
• Verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı.
• Verilerinizin silinmesini ("unutulma hakkı") isteme hakkı (belirli koşullar altında).
• Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı.
• Veri taşınabilirliği hakkı.
• Veri işlemeye itiraz etme hakkı.
• Otomatik karar verme mekanizmalarına tabi olmama hakkı.
• Verdiğiniz onayı geri çekme hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size doğrudan bilgi vererek sizi haberdar edeceğiz. Politikanın en güncel versiyonu için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

9. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (549) 766 47 30
Adres: Küçük Ayasofya Mh. Küçük Ayasofya Cd, Nakilbent Sk. No: 21, 34122 Fatih, Турция